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倾听护士的心声,提升护理管理质量

2015-10-20 18:15| 发布者: 护理之声—小伊| 查看: 622| 评论: 0

基层护士是与患者接触最多的人,是护理制度的执行者,他们的一些想法和见解对促进护理工作良性开展有着重要的作用。医院护理部应该倾听护士的心声,想方设法打造护士与护理管理层交流的平台。

基层护士是护理工作的先锋者、执行者,是与病员接触最多的人,他们的一些想法和见解对促进护理工作良性开展有着密切的联系。而护理管理者的工作目标是为护士提供好工作所需的工具和方法,使她们能心情愉快精神饱满地照顾好病人。

在这种思想的指导下,护理管理层应该多方面、多角度、多层次倾听基层护士的心声,了解并解决护士在工作、生活及学习中存在的问题和困难。不妨定期与不同层级的护士们召开了圆圈会议。

一方面,圆圈会议护理部为护士们准备了饮料、小吃让护士们在轻松愉悦的环境下,敞开心扉,畅所欲言,对于好的建议和问题我们及时记录、反馈、说明,护理部与护士拉进了距离,以便达到了良好的交流效果。

另一方面,方便了解每一位护士的兴趣爱好、特长(比如有些护士擅长写文章,有些喜欢运动等)等方面,有条件的医院,尽可能的为她们提供平台,并鼓励她们发挥所长,使每个人都有机会横向发展,丰富和充实她们下班以后的生活,也提升了她们自身的技能。

再者,管理层经常多多接触基层工作的护士,多鼓励和表扬她们的劳动成果,让基层的护理工作者看到领导的关注和关心,很多基层的护理工作人员,她们的要求并不高,只是希望她们所做的能引起领导的注视,她们取得的成就能够让领导引以为傲,如此而已。然而,在很多的大大小小的医院中,很多基层的工作人员表示,很少有机会见到领导,她们觉得自己所做得每一个工作,无论好与不好,领导不但不关心,甚至是不知道的,更别希望得以鼓励和赞扬。久而久之,员工在工作便失去了激情,很多工作觉得自己做好或做不好都没有意义。同样的,管理层也常常抱怨,总觉得下属难管理,不服从管理,太自我,太散漫,团队成了一盘散沙,有质量的管理成了一种用心无力的无厘头,不知从何下手抓起。渐渐的,这样的不良效果影响了科室的工作进度,也影响了工作质量,更有可能因为管理不到位,影响了科室乃至医院的发展。而,这一切,很重要的一个原因是上下层级沟通少,相互了解的太少而导致的。

如果因为团队之间的沟通不足,思想的交流不够,相互之间的了解不多而导致种种问题的存在而影响了管理质量,那么,就太不值得了。

所以,让管理有质量的提高,管理层仅仅有威望有决策能力是远远不够的,更需要的是更多的了解每一位员工,了解她们的心声,知道他们的喜好,关注他们的特长,重视她们的成就,以便于提高管理质量,共同发展。

 


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握手

雷人

路过

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