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加强基层医疗机构建设,争做群众满意乡镇卫生院——石碑坪镇卫生院《群众满意乡镇卫生 ...

2018-1-12 10:11| 发布者: admin| 查看: 1856| 评论: 0|来自: 广西健康网

       为适应我国政府深化医改及分级诊疗的形势需要,落实卫计委发布的《医疗质量管理办法》及相关规定,积极参加“全国基层医院管理年”这项工作,并根据《国家卫生计生委办公厅关于推进建设群众满意的乡镇卫生院和优质服务示范社区卫生服务中心活动的通知》(国卫办基层函〔2017〕330号 )精神要求,目前,全国已有60%的基层医疗机构取得群众满意乡镇卫生院称号。因此,在柳州市柳北区卫计局的大力支持下,石碑坪镇卫生院于2017年10月9日—2017年12月29日,在广西卫普健康信息传播有限公司助力下,开展《创建群众满意乡镇卫生院建设与绩效管理》咨询项目。

       项目为期三个月,项目组分别从“6S精细化管理,医疗质量提升,门诊/住院部诊疗规范;核心执业能力训练;质量控制体系建设;群众满意乡镇卫生院建设指导评价;绩效评估体系建立;绩效实施培训;绩效管理评估小组的建立”等多角度全方位通过创建《群众满意乡镇卫生院》促医疗质量提升,促管理提升,打造医疗服务品牌。


(上图为项目启动大会现场从左至右分别为广西卫普健康信息传播有限公司李冰老师、彭绍凤老师、柳州市柳北区卫生和计划生育局刘金辉副局长、柳州市石碑坪镇卫生院罗增秋院长)

       项目启动会上,柳州市柳北区卫生和计划生育局刘金辉副局长做了重要讲话,表达了对本项目的高度重视与支持,提出了一个医院的医疗质量与群众满意是工作的重中之重,鼓励卫生院全体员工主动参与、积极配合,真正做到让群众满意,为柳州市正如火如荼进行的“创建文明城市”的活动增添一份正能量。

(上图为广西卫普健康信息传播有限公司李冰老师带队深入石碑坪镇卫生院住院部、门诊、公卫科、护理、后勤等展开调研、岗位指导与现场培训)


(上图为广西卫普健康信息传播有限公司李冰老师指导住院晨会、交接班)


(上图为广西卫普健康信息传播有限公司彭绍凤老师为石碑坪镇卫生院医务人员进行《医院管理人员执行力与管理能力培养》培训及急救演练现场指导)


(上图为广西中医药大学附属瑞康医院全科主任梁永华老师培训与指导品牌科室建设与医疗质量提升)

(上图为袁老师培训绩效管理场景)


(上图为广西卫普健康信息传播有限公司周海发老师为石碑坪镇卫生院实操培训日本“介护介助”护理精细化操作)

(上图为李冰老师指导开展“联系会”形式解决科室之间问题)


(上图为石碑坪镇卫生院创建群众满意乡镇卫生院风采展示)

(上图为广西卫普健康信息传播有限公司李志清老师与美工左英设计医院VI系统图示成果)


(上图为广西卫普健康信息传播有限公司李冰、周海发老师设计医院服务手册图示成果)

(上图为广西卫普健康信息传播有限公司李冰、周海发老师提供创建群众满意乡镇卫生院部分资料图示成果)

通过该项目培训正确引导了医院发展目标,调动员工积极性,提高管理科学性,促进医院发展;通过医疗、护理等质控团队建立及门诊、住院部医疗护理质量控制以保障住院部患者诊疗规范,保障执业安全;通过规范的医疗、护理查房、病案讨论、床头交接班等指导形成较规范系统的作业流程;通过核心制度的落地执行,确保医疗机构的执业安全,加强医院的风险控制;医疗质量是医院立足之本。建设医疗质量管理体系要以患者为中心、全员参与、实现全过程管理与控制、坚持质量持续改进、医务人员三级管理结构和网络;制订包含技术、管理、服务三类质量管理标准;以应用PDCA循环管理为原则;明确管理层级与考核部门,依据质量标准文件,生成考核结果,完善奖惩机制,发现问题并纠正,持续改进,不断提高病人满意度。


至此该项目圆满结束,石碑坪镇卫生院罗增秋院长表示:我们会在卫普公司的指导下将各项标准、制度、流程、记录落实到位,要求员工以PDCA的管理工具落实各项工作,将环境管理以图片对比形式作为6S样板,执行原来没有的年终述职、年终总结,做好目标计划,争取明年取得更好的成绩以后邀请广西卫普公司再来指导,并同步开展成果展示会。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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